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青岛温馨巴士成为首个公交系统中国驰名商标

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    青岛新闻网1月29日讯 近日,交运集团(青岛)“温馨巴士”被国家工商总局认定为中国驰名商标,成为全国城市公交行业第一个驰名商标。据交运集团董事长刘永康介绍,从2000年 开始,交运集团在我市31路公交线率先使用“温馨巴士”品牌,至今已有12个年头了。这个荣誉来之不易,有我们的付出,更离不开市民乘客的共同爱护。

    借品牌交运重返公交市场

    如今,在德国风情街

 

上 的馆陶路汽车站是一个不起眼的小站,但在1907年,这里曾是青岛的交通枢纽站,从这里乘车可以前往今崂山区的柳树台,这应该说是全国最早的一条公交线 路。解放后,这条公交线停运了。但是,作为城市公交的鼻祖永远储存在交运的历史和交运人的记忆里。2000年8月,为了提高城市公交服务水平,我市拿出了 6条公交线路面向全社会公开招标,实施市场化改革,交运集团第一汽车运输公司凭借品牌经营的优势,获得31路公交线的经营权。谈到当时的情况,刘永康介绍 说:“当时我在一运公司任总经理,我们以214万元的价格拍得31路公交线8年的经营权,强势回归到了我们先辈曾经运营过的公交市场。这是一条全国最好的 海滨黄金线路,为了打造这条线路,以全新的面貌展示在世人面前,我们将22部公交车统一文化标识、统一车身颜色、统一服务设施,公交司机穿着统一制服。另 外,我们还在全国率先注册了城市公交领域第一个商标—‘温馨巴士’,并将‘巴’字设计成两颗心相连的形状,寓意我们和市民乘客联心共创品牌公交。”刘永康 说。从此,“温馨巴士”服务品牌就从这里起航。

    “温馨巴士”创下20多个全国第一

    “温馨巴士”主打“温馨”特色。31路公交车在沿海一线运营,经过的旅游景点多,他们就在报站器上增加了旅游景点介绍的功能,经过每一个景 点前对景点进行简要的介绍,受到外地游客的赞扬。工作人员发现,由于有时雨下得太突然,一些乘客没有带雨伞,他们就在公交车上放置免费取用的爱心雨伞。同 时,他们在“温馨巴士”配备了集清凉油、晕车药、创可贴、纸巾帕等物品于一体的“便民服务盒”,解决乘客在乘车过程中的晕车、碰擦等问题。还有服务质量监 督卡,零币兑换盒、雨伞套袋机、车载监控,冬天扶手上的布绒套,夏季座椅上的竹凉席等等。“加起来这些创新服务有20多个,在全国来说也是罕见的,而且还 有多个设施获得了国家专利证书。”交运集团相关负责人称。

    为此,青岛大学的王教授打电话反映:“在一条线路运营的公交车不少,但我宁愿多等几分钟,也要乘坐‘温馨巴士’,享受一下特色服务。”青岛 用友软件的一位女士在乘客留言簿上写道:“温馨巴士秉承‘比乘客的需求做得更好’不是一句空话,它让乘客得到了超值的服务和享受”。

    前市委主要领导看到新闻媒体对“温馨巴士”品牌的报道后,作出批示:城市交通都应如此,走品牌之路,将大大改观城市道路状况。

    “温馨巴士”已从公交延伸到多个领域

    自从31路公交线确定“温馨巴士”品牌经营的思路后,交运集团建立了高效的运作体系和高质量的服务标准,赢得了社会广泛赞誉的同时,形成了 强大的品牌和市场号召力,“温馨巴士”品牌的规模和涵盖领域也在不断地扩张和延伸。12年来,“温馨巴士”从最初市南区的1条线路22部公交车,发展到现 在遍布全市的150余条公交线路1600余部公交车。凭借品牌优势,延伸到学生校车领域,已有1300余条线路900余部校车,成为全国规模最大的温馨巴 士(校车)公司;延伸到旅游领域,已有旅游班车1000部,成为全省最大的温馨巴士(旅游)公司;并延伸到都市观光、通勤等多元客运领域,当前使用“温馨 巴士”商标的客车达到了3500余部。

    在推进崂山区、即墨市和原胶南市城乡公交一体化的进程中,“温馨巴士”品牌的引领作用得到了充分体现。“当初即墨市在实现全国第一个全域城 乡公交一体化时,即墨市政府在选择客运企业时,也是看中‘温馨巴士’这个品牌。”市交通运输行业一相关负责人介绍说。(记者谢小真 通讯员 董景舜  詹海林)

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