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“又是商标代理人的电话!”最近，微企老板黄伟凌频繁被商标代理机构的电话骚扰。虽然她一直在考虑申请商标的事情，不过，代理机构一家一个价，让她很难做出抉择。
其实，黄伟凌遇到的“麻烦”并非个案。业内人士爆料称，目前，商标代理市场不仅价格乱，还有虚假宣传、收钱不办事等乱象。
商标代理市场为什么会乱象丛生，又该如何规范？连日来，记者对此进行了调查。
乱象一
乱喊价客户苦不堪言
上周五，记者以微企老板的身份，来到位于江北观音桥的重庆信一知识产权股份有限公司，咨询申请注册商标的价格。该公司工作人员王贞珍告诉记者，首次注册商标收费标准为1800元，提交材料后至少18个月才能申请成功。
而在重庆首佳知识产权代理有限公司，其品牌部总监康世海告诉记者，商标注册只要1500元，“算是整个行业最低的，申请时间只需15个月”。重 庆西田商标代理有限公司总经理周瑨告诉记者，机构通过压价抢客，有的甚至压到1200元。“除去国家商标局收取的1000元，机构靠200元的代理费要进 行长达约2年的服务，根本活不出来。”周瑨说，1800元是正常价格，1500元是给老客户的优惠价。从事商标代理行业20多年的重庆西南商标事务所所长 任萍说：“现在竞争者多了，价格自然被拉下来了。”
不过，与一般商标注册代理费的低价相反，著名商标、驰名商标、地理标志的代理费则高得离谱。
重庆京海药业有限公司总经理张和平告诉记者，他们申请重庆市著名商标没找代理机构，只花了1万元左右，“而曾找过他们的4家代理机构，要价都超过3.7万元。”
重庆大田商标代理事务所主任杨宁认为，申请重庆市著名商标，2万~3万元代理费比较合理，“但是有的代理机构要价高达10万元。”
市工商局中介处处长周欣告诉记者，他们调查发现，申请驰名商标的代理费在30万~100万元之间，六七十万最普遍。这是“全风险代理”，如果没申请下来，企业可一分钱不给。“如果仅制作材料，代理机构收费在15万元以内。”周欣说，经常有企业来诉苦称价格太高。
在周欣看来这是物以稀为贵，由于专业要求高，在重庆165家代理机构中，只有10多家具备代理这三类高端业务的水平。
乱象二
承诺100%成功骗客户
周瑨说，3年前他遇到一个客户，该客户曾委托一家代理机构注册商标，对方保证100%能成功。但过了两年也没消息，最后连公司都不见了。该客户找到他，到网上一核对，发现这个商标早就被注册了。
“承诺100%申请成功是明摆着的假话。”周瑨说，即使在最初网上查询阶段没发现相似商标，也并不代表能申请成功，因为有的申请或许正在路上， 无法通过查询系统核出来。杨宁也说，即使通过了国家商标局审查，也还有3个月公示期，这期间说不定会接到很多异议，导致商标注册失败。
乱象三
伪装恐吓客户拉业务
在杨宁看来，代理机构最“下三滥”的手法是给客户打恐吓电话。
“他们假冒国家商标局，给客户打电话说‘你的商标快过期了，快去办续展’，这让不明就里的客户只好提前交钱。”杨宁说，这在全国很多地方都存在。甚至还有代理机构假称是国家商标局的某某办事处，有内部关系，一定可以注册成功，以此来蒙骗企业主。
乱象四
小机构只收钱不办事
“一对夫妻，在街边租个小门面就能搞代理了。”周瑨说，这种“作坊式”的代理机构也不少，他们大多只收钱不做事，等过了一两年客户问起注册结果 时，他们就说审查没通过。甚至有的小机构收了钱就换地方。由于这个行业大多数是上门服务，有的客户甚至连代理机构在什么地方也不知道。
“不过，现在要规范多了，客户签合同时，都会要求代理机构出示公司执照。”周瑨说。
原因
门槛低 从业者鱼龙混杂
为何商标代理行业会乱象丛生？
重庆大田商标代理事务所主任杨宁认为，这与良莠不齐的从业者素质无不关系。2003年以前，要成立商标代理机构，商标代理人必须有3名以上，注册资本要达到100万元。2003年国家工商总局放开门槛以后，商标代理人资格考试、注册资本等限制条件全部取消。
“这本来是一个智力产业，对从业者素质应该有高要求，但现在是完全没要求，怎么会不混乱？”重庆西南商标事务所所长任萍说，鱼龙混杂的从业者素质导致商标代理机构的整体水平都不高，很多人仅仅当个生意来做，没有当作事业来下工夫。
压力大 小机构“杀价”抢客
由于门槛低，想来分羹的人也越来越多。
据市工商局统计，2008年以来，全市每年的商标数量增幅超过35%，2010年甚至达47.22%。目前，全市商标注册量达85497件。
“现在人们的知识产权意识都在增强，商标注册需求量很大。”市工商局商标处副处长王飞雪告诉记者，大多数商标都是通过代理组织申请的。
“目前，重庆新注册的公司数量快速增长，而且很多人的知识产权意识才刚刚觉醒，未来的蛋糕会越来越大。”周瑨说，当然竞争也会越来越激烈。杨宁就给自己培养了8个“竞争对手”，这些“对手”跟他干了几年摸清门道后，就出去开公司了。
不过，杨宁算了笔账，按平均每件1800元计算，除去1000元国家收费，代理费只有800元。最近几年，全市每年的商标代理数大约25000 件，代理费只有2000万左右，平分到每个机构身上只有10多万。他说，但是15%的大机构却做了85%的业务，新进来的小机构生存起来非常艰难。小机构 要抢客户，除了让业务员跑市场外，“杀价”是他们不多的选择之一。
对策
企业：
深度挖掘强化整体服务
如何在混乱的市场保证竞争地位？这是任萍、周瑨、杨宁等人每天思考的问题。
周瑨和杨宁一致认为，商标代理是一项长期服务，靠低价、低质服务不可能留住客户、长远发展。把每个客户服务好，让老客户带动新客户，才是这一行的生存之道。
“我们要进行战略调整，为企业提供知识产权的整体服务，帮助他们维权和品牌建设。”重庆西南商标事务所所长任萍说，这个领域还有很多空间可挖掘。
同时，任萍说，重庆缺乏一个专门的商标代理行业协会，她几年前就呼吁成立商标代理行业协会，却没有效果。“期待能早日成立一个商标代理行业组织。”周瑨表示，通过行业组织制定标准约束机构的行为。
政府：
“柔性”调控遏制乱象
市工商局中介处处长周欣说，代理收费是市场行为，政府无权强制干涉。他们只能采取一些比较柔性的方式，如约谈。今年7月4日来，他们对全市165家商标代理机构进行整顿，通过约谈大型商标代理机构，使驰名商标、地理标志代理费降幅达60%左右。
同时，工商部门还对企业进行辅导，让企业了解申请商标的流程，搭建与代理机构沟通的桥梁。而对代理机构无照经营、虚假宣传、恶意抢注、不正当竞争、转委托代理等市场乱象，周欣说，工商部门将依法打击。
专家：
建立资格和等级考核制
“要想使商标代理行业健康发展，就必须建立一套严格的政府监管与行业自律相结合的管理体制。”重庆工商大学校长杨继瑞认为，政府应在充分尊重并 发挥市场机制作用的基础上，对商标代理市场进行必要的调控。这个调控就是制度建设，这套管理体制包括建立严格的资格认定制度和等级考核制度、执业保证金制 度或职业责任保险制度、商标代理人行为准则、商标代理人持续培训制度、商标代理的资信披露制度、商标代理人的授权制度。总之，透明的准入审批制度对商标代 理行业的发展是非常必要的。
任萍也认为，当前迫在眉睫的，就是对从业者资质和机构从业范围做要求。希望相关部门在充分调研后，出台明确规定。
